Se realizaron capacitaciones en comunicación para anfitriones turísticos en El Chocón y Neuquén Capital

El Ministerio de Turismo, en conjunto con la Subsecretaría de Turismo de la Nación, llevó a cabo el curso "El Anfitrión Turístico como Comunicador de Alto Impacto" en las localidades de Villa El Chocón y Neuquén capital. La iniciativa contó con la participación de 80 personas, de las cuales 48 asistieron de forma presencial y 32 de manera virtual.

En Villa El Chocón, la capacitación tuvo lugar en el microcine del Museo Paleontológico Municipal Ernesto Bachmann, con la asistencia de 25 personas. En tanto, en la capital neuquina, el Auditorio de la Facultad de Turismo de la Universidad Nacional del Comahue fue sede del evento, donde 23 participantes asistieron presencialmente y 32 se conectaron de manera virtual.

El curso estuvo dirigido a un público amplio, incluyendo informantes y anfitriones turísticos, prestadores de servicios, emprendedores, agentes de policía y miembros de la comunidad. El objetivo principal de la capacitación fue destacar la importancia del rol del anfitrión turístico en la experiencia del visitante, así como entrenar habilidades de comunicación efectivas para mejorar la atención a los turistas.

Entre los contenidos ofrecidos se abordaron temas como el papel del anfitrión en la cadena de valor turística, la diferencia entre informar y comunicar, y cómo superar los obstáculos en la comunicación con los visitantes. Además, se profundizó en el uso del lenguaje verbal y no verbal, estrategias como la escucha activa, la asertividad y la empatía, y se discutió el impacto de la inteligencia artificial en la comunicación turística.

La capacitación estuvo a cargo de Marina Miguez, perteneciente a la Dirección Nacional de Calidad e Innovación Turística de la Secretaría de Turismo, Ambiente y Deportes de la Nación. Esta acción forma parte del Programa de Capacitación y Formación Turística del Ministerio de Turismo, que busca fortalecer a los recursos humanos vinculados al sector en la provincia de Neuquén, acompañando a las localidades de las diferentes regiones con programas de sensibilización, formación y capacitación.

Estas actividades son implementadas por la Dirección General de Capacitación y Calidad, en el marco de los lineamientos establecidos por la gestión provincial, con el fin de consolidar el desarrollo turístico en todo Neuquén.